GSM operatörlerinden yeni oyun! Taahhüdü bitirip zam yapıyorlar

Yüksek enflasyon ortamında ücretleri artıramayan GSM operatörleri ile internet ve TV servis sağlayıcıları, taahhüdü erken bitirerek fiyat artırma yoluna gitmeye başladı. Tüketicilerine 2 yıllık fiyat taahhüdü ile paket satan şirketler, 1 yılın sonunda sözleşmenin bittiğini gerekçe göstererek zam yapıyor.         

Ekonomim.com'dan Selenay Yağcı'nın haberine göre, şirketler, telefonla arayarak, müşteriyi taahhüdün bittiğine ikna ediyor. Yeni ve zamlı paketi de indirimli paket olarak pazarlıyor.

Satış temsilcileri telefonda “Taahhüdünüz bitti şimdi bu paketi size indirimli fiyattan sunuyorum. Kabul etmezseniz 50 lira daha fazla ödersiniz” gibi sözlerle müşteriyi, zamlı fiyatın kampanya olduğuna ikna ediyor. Müşterinin, “Ben iki yıllık kampanya için bu paketi seçtim” demesi de yetersiz oluyor.

Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme, yani cayma hakkını tüketicinin kullanabileceğini belirten Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, şirketlerin 2 yıllık fiyat sözünden dönerek, 1 yıl sonra zam yapmasının Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu söyledi.

Siyasetcafe.com